软件产业的知识经济 (蔡学墉)

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近来,「知识经济」一词在媒体、会议中出现的频率很高。连台湾地区政府都夸夸而谈知识经济在十年后,可们创造多少产值云云,知识经济的魅力可见一般。许多人都把知识经济看做是一种无本生意,不用原料设备,财源就会滚滚而来。但真相又是如何?

专业知识是一种无形的资产,不容易评估其价值。但是大致上,专业知识可以分成四个层次,价值由低而高分述如下。

Know-What
受过训练,通过认证,而精通某领域的基本知识,这类的知识就称为 know-what,也称为认知性的知识(cognitive knowledge)。know-what 是一切知识的根基,但是有了 know-what,并不表示有能力可以活用这些知识。

许多软件人员在通过专业认证之后,就开始学会狮子大开口了,其实他们的知识可能还停留在 know-what 的阶段,而 know-what 阶段的知识对公司来说是没有太多生产力的。此阶段的软件人员应该努力地提升自己,以进入下一个阶段,也就是 know-how。

Know-How
know-how 阶段的知识也称为进阶技能(advanced skills),指的是可以活用书本上学来的知识、理论,以解决实际的问题。know-what 的知识或许可以透过「填鸭」方式生硬地吞下去,但是 know-how 的培养一定要透过实务经验的累积与体会。

如果有一个好老师或 leader 的引导,know-what 可以很快地提升成 know-how,靠自我的培养则通常会比较辛苦。不过,当我要引导学生由 know-what 到 know-how 时,往往会有许多「不识货」的学生嫌我啰唆。

Know-Why
know-why 阶段的知识指的是对整个系统的掌握度(system understanding),也就是了解各种知识背后复杂交错的因果关系。有了 know-why 的知识,软件人员除了能顺利地进行软件计划之外,还能进一步解决更大、更复杂的问题,因为一切的知识都是有条理的。具有 know-why 的软件人员对整个计划具有强烈的「第六感」,可以直觉地做出正确的判断,预先知道可能会遇到的问题。计划的 leader 必须具备 know-why,才能全盘掌握计划。

Care-Why
care-why 指的是自发性的创意(self-motivated creativity)。有了源源不绝的创意,才能保持高度的竞争力。软件产品相当需要创意和洞烛先机的能力,在大家一窝蜂抢做某软件或某服务之前,就已经先完成深度的耕耘,技术自然比别人来得扎实,也能迅速地迎合市场需求,为公司创造最大的利益。

时间和努力见证知识经济
欲创造软件界的知识经济,没有特效药,而是需要相当时间的努力才会有成果的,软件公司应该致力于提升员工的知识层次,由 know-what 进化到 know-how,再由 know-how 进化到 know-why,乃至于 care-why。而软件人员也不应该以自己现有的知识为满足,毕竟知识是无止境的。

我们都该问问自己,自己的知识是在哪个层次呢?

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