NMS网络管理产品战略规划
国人通信新产品中心 薛绍文
为了支撑公司在未来的高速发展，公司会生产多种符合市场的产品，具体研发和生产什么样的产品，相关的决策机构会决定。但是，更重要的是要把生产的产品销售出去。于是，了解客户的需求，增加我们产品的附加值，提供给客户最好的服务，网管系统NMS就是至关重要的。
我将从以下九个方面来分析网管：
u 网管系统市场有多大?
u 网管系统发展方向在哪里?
u 网管系统要解决哪些问题?
u 网管项目的产品目标和产品形态。
u 公司开展网管项目的优势和劣势分析
u 网管项目产品的市场目标、市场容量及预测可能的销售额。
u 进行项目的可行性分析，包括研发、生产、人力资源等的投入分析。
u 项目的产品进行成本分析和价格竞争力分析。
u 项目的风险分析。明确项目可能的风险因素和回避办法。
对于要选择网管系统的运营商来说，首先要问的肯定是这样的问题: "什么样的网管系统适合我？"要回答这个问题，首先要对网管系统有一个全面的认识，即先把"网管系统的市场有多大？网管技术向哪个方向发展？网管系统基本框架是什么样的？"这类问题搞清楚。下面我就网络管理系统来分析一下这类问题。
网管系统市场有多大?最近几年，网络建设及应用突飞猛进，网络的发展一方面为信息的交流、资源的共享带来了方便，然而另一方面，许多网络经营管理机构或单位不得不付出极大的人力、物力对网络进行管理。然而，一个普遍的现象是人工分散的管理方式，发现一个问题解决一个问题，许多统计工作都用手工进行，远不能适应网络应用的需要。
随着通信应用的普及，新型业务应用对网络性能的要求越来越高，例如带宽、安全性和稳定性等，所以网络管理的重要性也就越来越明显。网络管理已经是保证通信，计算机网络，特别是大型计算机网络正常运行的关键因素。下面具体分析一下网管需求从哪来？
首先，中国正在进行电信结构调整，电信运营商在增多。通信产品的种类在增加，适应新的通信方式的设备在爆发式的拓展。原有的网管系统对新设备不能提供个性化的管理。
其次，中国的IT设备制造商队伍在迅速扩大。网络设备提供商在增多，规模在扩大，需要把多种不同厂家的设备如何统一的管理起来，提高客户的工作效率，减轻工作量。
第三，客户在采购设备的时候，网管系统是首先接触客户的，客户通过网管了解，接触公司提供的设备。可以说，网管是客户对公司设备质量的第一印象。
第四，在信息化逐渐深入的同时，客户的工作，运作方式都会以网络为主，网管的使用会成为客户的一种工作方式。
从以上各个方面来看，网络将逐渐得到普及并将进一步深入，这必将对网管软件带来巨大需求。
目前，从性能和市场占有率上看，HP的OpenView、IBM的NetView和CA的Unicenter TNG等占据了绝大部分市场。Cisco和3Com等公司也都有竞争力很强的网管软件，而这些网管软件，原来大多数与路由器和交换机等网络硬件配套销售，这些硬件构成企业网和公用Internet的基础结构。但近年来，由于Internet和网络服务提供商的迅速发展，网管软件的销售正在与硬件销售脱离，Cisco和3Com等公司的网管系统也必将会获得一些市场。另外，中国本土的一些厂商也开发了网管软件，如华为的manager2000、神州数码网络的LinkManager和北京邮电大学的FullView等，但从整个情况看，目前及未来一段时间里，大型设备的网管软件仍被国外产品所垄断。
但是，如前所说，设备的丰富，这些大型网管对新的设备，不同厂家的设备管理就会力不从心，公司根据自己的产品特点，开发公司自己的统一网管平台，提供对公司自己产品的个性化的管理会有强大的竞争力，网管产品一方面促进公司的产品销售，一方面也可以作为公司的一个产品销售。
网管系统发展方向在哪里?随着用户需求不断提高，对网络管理系统提出了更高的要求。目前网管系统的发展趋势包括如下几个方面。
1. 真实地反映出问题所在
一个能够反映真实问题的事件胜过多个显示问题征兆的事件。当然，若能够真实地反映问题，不仅要求对网络有很高的了解，而且要求网管系统有一定推理能力，目前越来越多的网管系统在开始具备这个特点，并且这一特点越来越突出。
2. 和系统管理集成
随着计算机网络的发展，计算机系统管理和网络管理之间的关系已经越来越密切了，因此把它们集成在一起是一个重要的发展趋势，这也是很多网管系统厂商的主推方向。
3. 基于Web的网管
基于Web的网管模式(Web-Based Management，简称WBM)的实现有2种方式。第1种方式是代理方式，即在一个内部工作站上运行Web服务器（代理）。这个工作站轮流与端点设备通信、浏览器用户与代理通信以及代理端点设备之间通信。第2种实现方式是嵌入式，它将Web功能嵌入到网络设备中，每个设备有自己的Web地址，管理员可通过浏览器访问并管理该设备。在未来的Intranet中，基于代理与基于嵌入式的2种网络管理方案都将被应用。大型企业通过代理来进行网络监视与管理，而且代理方案也能充分管理大型机构的纯SNMP设备，内嵌Web服务器的方式对于小型办公室网络则是理想的管理。
为了降低网络管理的复杂性，减少网络管理的成本，有2个WBM标准目前正在考虑之中，它们对应于上述2种实现方式，即代理式的基于Web的企业管理(Web Based Enterprise Management, WBEM)标准和内嵌式的Java管理应用程序接口(Java Management Application Programming Interface, JMAPI)标准。
现在，已经有越来越多的网管系统不是已经变得支持Web了，就是正在计划支持Web，这意味着在网络上的任何人，只要拥有Web浏览软件，并且拥有适当的权限，都可以从网络管理系统中浏览数据并做简单的配置修改。拥有Web，对于网管系统还是有一些实在好处的。当然，最直接的优点是传统方式只能在控制台前访问数据，而Web浏览器则使得在任何地方都能访问到数据，管理者的操作不受地理位置和平台的限制。另外，以Web Server为中心，降低了维护费用，对系统的修改只需在Web Server上进行，无须在客户端做任何修改。
网管系统要解决哪些问题?OSI管理文档将网管系统的任务划分为5个功能领域，这些领域提供了一个对网管进行评价的清单。下面我们对组成OSI管理功能的这些功能域分别加以论述。
1. 配置管理
配置管理功能允许网络管理者对网络组件的配置实施控制。管理者可以改变配置以减轻拥塞、分离故障或满足用户的需要。配置管理提供了以下进程: 收集和传播有关资源当前状态的数据，本地发生的改变或由于没有预计到的事件而引起的变化，通过标准化的协议通知给管理工具; 设置并修改与网络组件和OSI层软件有关的参数; 启动和关闭被管理对象; 改变配置; 将名字与一个或一组对象联系起来。
2. 性能管理
性能管理功能使得网络管理者能够监视及评估系统和层实体的性能，性能管理提供以下的进程：收集和传送与资源性能的当前水平有关的数据；检查和维护性能记录，以进行分析和计划。
3. 失效管理
失效管理功能使得网管员能够检测在网络通信中出现的问题，包括用以检测、分离以及修复在任何网络组件中出现的异常操作机制。失效管理提供以下的进程: 发现和报告失效，这些进程使得一个被管理系统能够使用标准化的事件报告协议并通知它的管理者已检测到失效; 记录接收到的事件报告，然后对这个记录进行分析和处理；安排并执行诊断测试、失效跟踪以及启动失效修正，这些进程可以作为对事件记录分析诊断的结果而被激活。
4. 计费管理
计费管理功能为网络管理者提供了分配网络资源使用费用的依据。计费管理提供以下进程：使用事件报告以及数据操作软件通知用户有关费用；允许对被管理资源的使用设置计费限制；当使用多种资源实现所需通信时，可以将各种费用综合在一起。
5. 安全管理
安全管理设施使得网络系统管理者能够为通信资源提供访问保护，这包括: 授权设施、访问控制、加密及密钥管理、认证和安全日志记录。
网管系统的管理框架
针对网络管理的需求，许多厂商开发了自己的网管产品，并有一些产品形成了一定规模，占有了大部分市场。它们采用了标准的网管协议，提供了通用的解决方案，形成了一个网管系统平台，其他厂商在这些平台基础上又提供了各种管理工具,各家产品在性能和重点上也各有差别。
网管平台开发者采用不同的方法提供网管功能。CA的系统强调把网管和系统管理集成在一起；HP的OpenView把重点放在通过大量的第3方软件支持实现普遍性; Enterasys强调内置的知识库和易于管理。
在过去几年，网管系统的性能有很大进步，虽然提供的功能还是有各自的重点和弱点，但是大部分平台已经开发了一系列适应大部分系统管理者广泛需求的核心能力。今天，各个系统的不同更多地在于"强调"而不是"绝对"，当厂商增加最后的关键部分时，基本特征几乎是一样的。
对于那些选择网管系统的管理者，所有这些意味着选择过程也已经变得更加深入细致。现在，目的是找到用户的网络和网管系统之间的最佳匹配，这包括决定哪个特点是必需的，哪些是希望有的，哪些是可放弃的，然后仔细地评估系统来确定哪个在最重要领域中是最强的。
针对自己的产品的网管就可以很好的根据客户的需求来定制，因而具备了很强的竞争力。
网管项目的产品目标和产品形态。公司开发了多种数据产品，把这些数据产品纳入到一个统一的网络管理系统中来，用户通过网络管理平台看到并管理着网络中的一切：清楚的了解网络运行的状态、网络性能好坏、网络故障的发生和定位；如何让设备智能起来；如何及时部署整网策略，抵御黑客，灵活调节网络状态等等。通过网管平台这扇触摸屏，客户的网络从此变得亲近，透明，可触摸，可感知，可管理。这就是网络管理的目标。
网管系统按照层次分，可分为网元层、网元管理层、网络管理层和服务管理层，其核心是处于网络管理层的各网络管理模块和处于网元管理层的业务管理模块。如图所示：
本次要开发的产品，不仅仅对网元的管理，还要实现对网络的管理，对服务的管理，对公司数据产品整个系统的管理，满足运营商对数据产品的管理要求。提升公司产品的附加值，增加产品的竞争力。
产品最后的形态是以网管服务器的方式销售，公司采购IBM的服务器，安装我们的软件，且通过加密，然后以设备的方式销售。同时，我们也销售网管服务，以每年的服务费方式收取。
公司开展网管项目的优势和劣势分析我们开发网管的优势有：公司开发有多种设备，我们提供的网管可以按照我们的要求来管理，控制，最大程度的提升公司产品的性能。同时，可以根据用户的需求，灵活的定制用户需要的功能。搭配公司的产品销售，互相促进，既提高产品的附加值，产品的功能，也提高了网管的应用范围和价格。
我们开发网管的劣势有: 公司的技术积累不足，开发的产品通用性不强，脱离了公司产品，基本不能单独销售，但是，这个情况可以随着公司的发展逐步改善。
网管项目产品的市场目标、市场容量及预测可能的销售额。
网管的市场目标：有数据产品的地方，就有统一NMS网管。
市场容量：可以认为，一个城市应该有1－5套国人的NMS网管。
销售额： 销售可以分为设备和服务两块，以保守的价格来计算：
设备：一台网管服务器：10万元 一年的服务费： 5万元
如果有可以销售100台，（大约40个地区或者客户采用） ，以三年的使用淘汰计算：
10 X 100＋5×100 X 3 = 2500万元。
所以，单纯网管的销售可以给公司带来一定效益，产品虽然不能给公司带来直接的巨大利益，但是，产品的销售可以带动公司的其他产品的销售，间接效益非常巨大。
进行项目的可行性分析，包括研发、生产、人力资源等的投入分析。网管的开发在直放站已经取得了很大的成功，虽然数据产品的网管和直放站的网管不同，但重项目的可性行，研发，人力等方面来看，有很大的相似性。
人力资源要求：从目前的情况看，一个网管项目组需要10个人左右，包括项目经理1名， 测试人员2名，开发人员7名，其中工程人员由开发和测试人员兼任。
生产：网管系统不涉及到生产。
研发：网管项目是一个主要靠研发的项目，这个网管项目我们采用开源和免费的一些工具。
综上所诉，该项目的成本主要人力资源的成本。
项目的产品进行成本分析和价格竞争力分析。项目的成本主要包括几个方面：（以三年计算）
1、人力资源成本。（人数X月X年X平均月成本）
项目经理 1*12*3*10000=36万，
测试人员 2*12*3*4500＝32.4万
开发人员 7*12*3*6000＝151.2万
2、销售成本
平均每套 2万元计算 2×100＝200万
3、工程成本。
出差以及技术支持费用，平局每套 也2万元计算 2×100＝200万
合计三年的成本为 619。6万元。 销售额为：2500万元。
增加20％的机动因素， 2500×80％－619。6×120％＝1356.48万元
所以，投入网管的开发，投入产出比非常的高。这还不考虑间接对公司的贡献。
对比其他公司的网管产品：根据我们对市场的了解，大型网管的价格都在百万以上，他们作为一个全面的网管平台运行，管理的是大型的设备，对于国人公司目前的产品，从管理上不能全面的管理，从价格上非常高，性价比非常差。对于同一个价格级别的第三方的网管，他们提供只是通用产品的管理，对于国人公司等具体厂家的设备只能提供一般的管理，远不如我们自己开发的网管管理的好。
项目的风险分析。明确项目可能的风险因素和回避办法。项目的风险主要有：
u 技术研发风险：
网管平台的开发是一个技术难度比较高，对开发人员要求比较高的项目。但从目前的情况看，没有不可实现的技术难点。
回避方法：培训，提高开发人员的水平，招聘高质量的人才，可以提供有竞争力的薪金和良好的开发环境。
u 市场销售风险：
这个是主要的风险，因为我们的网管主要是管理国人公司的数据产品，提供个性化的服务，没有国人公司的产品，就没有网管的销售。
回避风险方法：提供多种方式的销售策略，前期通过免费赠送，免费升级等方式打开市场，提高市场对网管产品的认知度。
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