1. 文档不仅仅是给客户的，也是我们此次工程实施的经验总结；
2. 文档必须要实用，为了客户，也为了我们自己！
怎么样的文档才算实用?1. 目的明确
a) 文档肯定是针对某类问题的说明，因此要求目的明确，针对性强。比如若仅是针对某个模块其中一个版本的说明，则决不含糊其辞，而是在很明显的地方与以说明，决不浪费使用者/读者的时间。
2. 条理清晰
a) 尽可能地以读者角度/思路来合理编排章节；
b) 讲清楚：是什么？为什么？怎么做？等几个问题，必要时还需要增加“谁？”“何时？何地？何种情况？”等一些问题。
3. 一致性
a) 在文中多次出现的有关内容，应该前后描述一致，不自相矛盾；
4. 内容充实
a) 就某个问题的描述，应该言之有物而不夸夸其谈；
b) 若实在没东西讲，应该写明“内容有待细化/补充”；
5. 可操作性
a) 如果文档的特点是针对操作开展，则应该在内容的真实性、可验证性上做足文章。读者能够根据文档的提示一步步完成某项工作；
b) 文档应该尽可能地提供可视化的图片或其他媒体方式，以便内容直观，更易于理解；
6. 体贴
a) 在文中出现对有关内容的引述，应该尽可能提供链接，以免读者四处搜索遍寻不着；
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