你好不容易跟客户王科长约好了，明天上午去他的办公室作需求调查，因为他太忙，这已经是第5次约了，因为他那边的需求定不下来，项目的计划已经往后推了一周：一旦项目启动，很多时候进度就不是开发人员所能决定的了，这是开发人员和客户共同的舞步，想到这里，你决定把延期的问题跟王科长提醒一下，然后把这个情况报告项目经理，这里已经延期了一周，请他调整计划。
你起了一个大早，坐早上7:00的大巴赶往客户所在的城市，这样，刚好9点整到达客户办公室，离约好的时间还有半个小时。不知道为什么，你老觉得有点心神不宁，左眼皮跳了两下？右眼皮跳了三下？出门时差点忘了拿手机？昨晚王科长可是一再保证今天一定在，已经排好时间，把别的事都推了。不管怎么样，你还是义无反顾地出发了。
9点整，你准时出现在王科长办公室门口，笑容可掬，神采奕奕（估计是起得太早的缘故），王科长已经来了，一切都好像很正常，但是，他怎么好像在收拾东西？
“小李啊，你来啦！今天省里通知去开个会啊，我马上就得走了。”
“啊？”你的嘴巴张成了一个大O，早上那不安的预感居然成了现实，“那我们约好的……？您什么时候回来？”
“看明天下午能不能回来了。”
你呆在那里，包还没放下来呢，就眼睁睁地看着客户出门了。看样子今天的计划又泡汤啦，你的心里堵着点什么，￥％#&×！
变化时时有（就象我那天晚上，饿极，跑了3条街想去吃过桥米线，结果那家店居然在五一之前搬走了……郁闷！），不过，在项目开始以后，在我们跟客户打交道的时候，变化好像特别容易发生，还有好多别的情况呢：例如，等到了现场他们才告诉你，跟需求有关的另一个部门还没协调好；可以拍板签字的领导出外考察去了，两个星期之后才能回来；甚至，客户办公室的网络不通了，电脑染上病毒了，而这个时候，他们正用那殷切的目光看着你……
如果因为这样的原因那样的原因，你的计划已经压了又压，拖了又拖，项目经理（他也会很难过）和公司领导也开始用欲言又止的眼光看着你，我估计，你的头已经象仙人球一样，长满了刺，满头说不出的郁闷吧，呵呵！
这个时候，怎么办呢？
套用一段警匪片里头的典型对话：
“大佬大佬，情况有变，我地点算？”
大佬一看，“A计划停止，立即转用B计划！”
变化时时有，而B计划也要时时有：不必太过郁闷啦，及时改做别的安排，可以回头进行技术上的验证，了解一下你关心了好久的几个模式，骚扰一下其他有时间的客户，了解了解领域知识，走访一下客户的客户，等等，因为你知道变化是正常的，因此准备好相应的B计划，调整你的任务前后关系，这样，就不至于因为客户时间关系对你的工作任务造成太大的影响，更重要的是，你不再那么郁闷了，心情愉快，工作效率也高了，对吧？客户也是人，也有上级下级，自然也就有他的变化。你同样要争取，要提醒客户因此引起的时间拖延，以至于会影响到项目进度，但是，你最好还要有一个B计划，甚至C计划。
这样，当你回头对项目经理说：“张经理啊，我本来今天约好客户面谈的，结果他临时开会去了，这边的计划得往后延，”说到这里，你已经仿佛看到项目经理的脸上一团乌云在下沉，“不过，”项目经理的耳朵一竖，“我已经把另外一件事办妥了，进度没有大的影响。”这时候，能听见电话那边的人出了一口气。
“虽然我已经有B计划啦，不过，我还想说，客户是靠不住的。”你从电脑屏幕前抬起头，对我说。
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