目前在OTC终端市场，各厂商混战一团，竞争方式同质化，你搞包装我也搞包装，你搞整体合作，我搞全员首推，你搞奖励我奖励比你还高……。终端工作已是拼得刺刀见红；加之X1产品做为行业老大，众矢之的，受到的挑战也越来越大。因此，在进一步强化终端工作，在细度和广度上多做努力的同时，还应另辟蹊径，走到其它厂商还没过多介入的工作层面上去。而针对消费者（会员）的工作，各厂家相对开展得较少，如何管理好这些会员资料，有效利用这些会员资料，成为目前工作的重中之重。
以前段时间做的人事管理软件为基础，进行了一些修改，加入一些具体功能（如短信群发）。形成了目前的逐渐成型的消费者管理软件。
由于基础软件（Quest-HR）的结构设计为可定义的。因此在修改为消费者管理软件时，工作量很少。主要集中在一些BUG的处理及新增功能上。
Quest-HR的架构：（图示）
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