★???首先请您详细的阅读MS产品的随机文档，优秀帮助系统将在第一时间了解您的问题所在。在windowsXP?及2003的帮助中添加了微软知识库内容的查询，这些改进都有助于您更快的解决问题。
★???然后您可登录如下站点以获取基础方案：
Microsoft?Technet中文主页：http://www.microsoft.com/china/technet/default.mspx
Microsoft?MSDN中文主页：http://www.microsoft.com/china/msdn/default.mspx
您在使用过程中所获得系统任何的提示信息，都可以尝试在Microsoft?Knowledge?Base中查找：
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;en-us;kbhowto???（英文）
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;ZH-CN;KBHOWTO???（中文）
如果使用中文知识库搜索不能获得结果，可以尝搜索英文知识库（Knowledge?Base）
您可以在事件察看器中察看日志纪录，同时可以尝试在TechNet主页上查找Events?&?Errors?Help，以获得更详细的信息，这里是window?2000?Server?Events?and?Errors的链接：http://www.microsoft.com/technet/support/ee/search.aspx?DisplayName=Windows%202000%20Server&ProdName=Windows%20Operating%20System&MajorMinor=5.0&LCID=1033
如果查询结果仍不能满足您的需求，可以尝试登录第三方站点EventID.Net查询：http://www.eventid.net/?
如果您需要在微软站点获取下载资源，可以登陆如下站点：
Microsoft下载中心：http://www.microsoft.com/downloads/search.aspx?displaylang=zh-cn
Microsoft?TechNet下载：http://www.microsoft.com/china/technet/downloads/default.mspx
如果您需要及时获取安全信息，请登录TechNet安全中文站点：
http://www.microsoft.com/china/technet/security/default.mspx?
如果您需要对微软的产品进行详细的查询，请登录微软Product?Support?Centers：
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;en-us;faqs&sd=tech
如果您在使用微软的产品过程中有任何的建议，请登录微软产品反馈站点提交您宝贵的意见：
http://www.mscommunity.com/communitywish/default.aspx
如果您通过上述途径，仍然不能获得所需要的资料或者解决方法，可以随时登录Microsoft?Service获取详细的咨询信息。他们的站点是：
http://www.microsoft.com/china/service/
★????再次是关于KB的使用及查找方法：
可能您对于MS的Hotfix命名方法不是很清楚，这有可能对于您查找解决方案造成困惑，那么请参考：
http://support.microsoft.com/default.aspx?kbid=816915
如果确定KB编号（例如kb835732），就可以在知识库中搜索
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;ZH-CN;KBHOWTO
关键字就用kb835732，可以搜索到该kb在
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;zh-cn;835732
这篇kb是中文版本，如果您在此次搜索中没有获取到中文版本，可以尝试在搜索的时候选择?英文知识库
通常可以通过KB编号获得对应热修复补丁（Hotfix），您可以在ms下载中心搜索
http://www.microsoft.com/downloads/search.aspx?displaylang=zh-cn
关键字就用kb835732，搜索结果默认是以受欢迎度排序的，您可以选择相应的版本下载。
★????最后是MS站点和第三方站点上部分资源链接
⊿??搜索类：
??白皮书及技术资源??http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;298447
??????产品搜索总目??http://www.microsoft.com/info/smart404.asp?404;http://www.microsoft.com/learning/centers/windoes2000.asp
????????知识库(KB)??http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;ZH-CN;KBHOWTO
??????????在线支持??http://support.microsoft.com/
???????支持中心FAQ??http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=FH;ZH-CN;FAQS
Win2kEvents&Errors??http://www.microsoft.com/technet/treeview/default.asp?url=/technet/prodtechnol/windows2000serv/support/EE_win2ksvr.asp
???????EventID.Net??http://www.eventid.net/
??????DLL?Database??http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=/servicedesks/fileversion/dllinfo.asp
⊿??文章类：
???TechNet中文主页??http://www.microsoft.com/china/technet/default.asp
??????Windows?专家??http://www.microsoft.com/china/TechNet/columns/profwin/
????win2kSvr?Howto??http://www.microsoft.com/technet/treeview/default.asp?url=/technet/itsolutions/howto/admhow.asp
??????windows?home??http://www.microsoft.com/windows/default.mspx
???System?Services??http://www.microsoft.com/technet/treeview/default.asp?url=/technet/prodtechnol/windowsserver2003/plan/SvrXPSer.asp
?Win2kSvr?Document??http://www.microsoft.com/windows2000/en/server/help/default.asp?url=/windows2000/en/server/help/sag_AD_UnTrusts.htm
⊿??资源类：
?????Service?Packs??http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=FH;[LN];sp&
????Deployment&RSK??http://www.microsoft.com/windows/reskits/default.asp
???TechNetDownload??http://www.microsoft.com/china/TechNet/downloads/itdownloads/
??????MSDN?Library??http://msdn.microsoft.com/library/default.asp?url=/library/en-us/mmc/mmc/mmc_programmer_s_guide.asp
?????ISAserver.org??http://isaserver.org/
???Scripting?Guide??http://www.winguides.com/scripting/
??????Installer2.0??http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=en&FamilyID=4B6140F9-2D36-4977-8FA1-6F8A0F5DCA8F
⊿??安全类：
???Security?search??http://www.microsoft.com/technet/treeview/default.asp?url=/technet/security/Default.asp
??????EventLogScan??http://www.eventlogscan.com/?adclickid=63386
⊿??反馈类：
????????ms产品反馈??http://www.mscommunity.com/communitywish/default.aspx
??Microsoft?Events??http://msevents.microsoft.com/cui/search.aspx?culture=en-US
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