为所开发产品的需求签订协议是客户与开发人员关系中的重要部分。许多组织在需求文
档中使用“签约”这个概念来作为客户同意需求的标志行为。故要让所有需求参与者都真正
明白“签约”的意思。
但存在这样一个问题：客户代表经常把“签约”看作是毫无意义的。“他们要我在一张纸
的最后一行文字下面签上名字，于是我就签了，否则这些开发人员不开始编码。”这种态度将
来会带来麻烦，譬如客户想更改需求或对产品有不满时。“不错，我是在需求上签署了名字，
但我并没有时间去读完所有的内容。我是相信你们的，是你们非要让我签字的。”
同样的问题也会发生在仅把签约看作是完成文档的管理人员身上。一旦有需求变更出现，
他便指着软件需求规格说明说道：“但你已经在需求上签约了，所以这些便是我们所要开发的。
如果你想要别的什么，你应早些告诉我们。”
这样的态度都是不对的，不可能在项目早期就了解所有需求，而且毫无疑问需求将会出
现变更。在需求上签约是终止需求开发过程的正确方法。然而，参与者必须明白他们的签约
意味着什么。
更为重要的是签名是建立在一个需求协议的基线上，因此在需求规格说明上的签约应该
这样理解：“我同意这份文档表述了目前我们对项目软件需求的了解。进一步的变更可在此基
线上通过项目定义的变更过程来进行。我知道变更可能会使我们要重新协商成本、资源和项
目工期任务等”。
关于基线达成一定共识会易于忍受将来的摩擦，这些摩擦来源于项目的改进和需求的误
差或市场和业务的新要求等。给初步的需求开发工作画上双方都明确的句号会有助你形成一
个持续良好的客户与开发人员的关系，为项目的成功奠定了基础。
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