Step 1：Ping localhost，如果返回正常表示机器TCP/IP协议安装正常，否则重新安装TCP/IP协议；
Step 2：Ping 网关，如果返回正常则表示网络物理连接没有问题，否则检查网卡、网线、交换机等物理设备连接性；
Step 3：Ping www.csdn.net，如果返回IP（确保IP正确）正常则表示DNS解析正常，否则继续测试，直接Ping IP正常，检查DNS解析服务，否则检查路由器配置。
至于详细的说明和步骤，微软两篇知识库文章提供了很好的帮助：
如何诊断排除基本的 TCP/IP 问题
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;zh-cn;169790
HOW TO：诊断和测试 TCP/IP 或 NetBIOS 网络连接
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;cn;300986
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